本文原作于 2021 年 07 月 09 日 13:27，广东深圳
大家好，我是阿刁。
今天我们来小聊一下最近阿里的询盘质量。
其实我在 2021 年国际站形势如何，那篇文章里已经聊过询盘质量的问题了，
不过很多新粉丝可能不知道。
详情请参见这篇文章。
我今天再聊一下，因为这种情况愈演愈烈。
无论你承不承认，我都要说：
阿里国际站最近的询盘实在是太水了。
由于我本身也做店铺，
7 月以来，店铺在我的统计之下
竟然？竟然！
询盘国家都不带重样的。
我每天统计这个 Excel 的时候
是需要打开世界各国国旗大全去认的。
所以近来压力很大，
每天凌晨两点我夜不能寐，辗转反侧，
垂死病中惊坐起，手握成拳砸向墙壁。
问自己：
为什么会有伊拉克客户对我们产品感兴趣呢？
难道伊拉克人民天降猛男又富足起来了？
可我看了各路新闻报道，也没有啊。
而且这些客户当天注册的询盘占比高达 80%。
因为这个是我自己统计的，
为了避免哪天有人说我造谣把我锤死，
我再放张后台的截图，以证明所言非虚。
事实上，
商家对于我说的是不是真的，是最有体会的。
你有没有这些询盘看下后台不就知道了吗？
阿刁始终是站在商家和运营立场上看问题，哪天屁股歪了请你取关我。
上图是我参与运营的店铺，下图是我没参与运营的粉丝的店铺，都有这种情况。
小语种，非蓝标，旺旺灰色，当天注册。
我寻思国际站的系统都不认为这是优质询盘，
潜力分个位数，怎么还疯狂引流这些客户呢？
而且去年我得到 NA 询盘都有邮箱，这次倒好
邮箱都不愿意敷衍一下了。
还有运营直说 NA 我都不算询盘的。
（NA 询盘的科普也在开头的那篇文章）
恐怖故事里有个说法叫鬼吹灯。
现在做国际站运营最怕的恐怖故事是这个：
这个叫“鬼来店”。
还有很多商家是下图这样的，
I would like to schedule a call with you.
然后怎么也找不到客户了。
可能他说的 schedule 是下辈子吧，
倒的并不是时差，倒的是阴阳。
这波啊，这波叫“鬼来电”。
大白天的，我竟浑身发软，手脚冰凉。
原来做国际站是跟这些灵异势力作斗争，
你作为老板不给运营加加薪升升职这合理吗？
那有人就会问了，你说这里找不到，
那右侧不还有客户信息吗？
那我们就来看看右侧的客户信息是怎样的。
和 NA 询盘如出一辙。
没有任何，注意我说的是任何，有效信息。
甚至可以说没有信息，这不是鬼这是什么。
请问这样的客户对商家而言究竟有什么意义？
有意义，你获得了一个询盘。
当然也不只是我有这种情况，在我的观察下应该是不分行业不分地区的。
深圳大区的 SKA 商家，甚至是 GSKA 商家都逃不过这些询盘。
特征是，小语种，然后不分行业，不论星级。
亲亲，我们是为了保护客户隐私呢。
希望你也理解，不理解我也不再多作解释了。
阿刁猜想他们之前为了下线行业报告省下来的服务器空间，
应该拿来装生成这些客户信息的代码了吧。
好家伙，事物发展之间是有联系的，
果然如此。
近期也有国际站客户经理转了一些亚马逊平台一些店铺被封的新闻。
但我寻思，亚马逊不好，国际站就好了吗？平台们 2021 年开始比烂了？
亚马逊打击刷单，虚假评论，虽然也是假打，但你打击吗？
淘系平台玩的不就是刷单？还不是从你这流传出去的操作。
很多人觉得天猫运营牛逼，来其他平台就是降维打击，
这不是被打击了吗。
为什么淘宝商家，亚马逊商家不骂平台，
就国际站骂呢，
答案是，人家该骂也照骂，你没听见罢了，你只听到我骂国际站。
理论上国际站的询盘就等于客户，
就等于 C 端的订单啊，
订单怎么造假？总不能说阿里雇一批人给那些没单的人下订单吧。
那也太良心了，
久违没单的客户终于出了一单？
背后的原因令人暖心。
但是询盘就不一样了。
我合理怀疑一下是不是有一批人或者说是系统生成的代码去发询盘呢？
毕竟造假成本太低了。
所以这事在商家公司内部就演化成了这样：
业务员：这狗比运营天天就知道询盘造假，跟老板说有询盘，老板一看有询盘，
那就是业务员转化的问题咯，怒斥一波业务员，这狗比运营，他妈的。
以至于我作为运营不得不向业务员解释一下：
这个并不是我这个做运营的在弄虚作假。
你们可能看着这些询盘很假，但是我尽力了，
我也觉得很假，我也觉得不合理，
但这是普遍现象。
如果你们要骂，请骂阿里。
不要搞错了斗争对象。
骂我有什么用，
你家运营生气了离职了你来搞询盘？
我们运营也觉得很假，
但如果我把直通车关了，
别说假询盘了，询盘都没了你信不信。
阿里：你们询盘那么多，比去年同比增长三倍，那说明平台效果好啊！
什么？没单？那是你们业务员转化不行，来我介绍你听节课，只要 6999。
我们官方认证讲师，7 天陪伴式小班教学，这堂课的名字叫做：
一个 NA 询盘跟了 80 遍，最终获得了一个亿。
图文无关哈，只是随手截个讲师的图。
可能讲师的平台营收下降，要讲课冲业绩了。
不出意外的话，接下来的事情会演变成：
客户经理问我，你跟了 80 遍吗，你就在这 BB。
阿刁只能说，我没跟 80 遍，
我看到这种询盘客户就想吐。
所以这波询盘注水的操作，
成功把阿里引流质量不好的问题，
变成了商家的内部矛盾。
我一直都在说，平台做改动，是买家，卖家，平台间的三方博弈。
那么询盘注水这件事，究竟牵扯到哪些利益呢？
对买家来说：买家，关我什么事，我又看不到后台。
对卖家来说：询盘多了，数据同比增长了，但是有没有用？没有。
对平台来说：GMV 多了没？答案是没有，那就没啥好处了？非也。
答案是数据增长了，好看了，方便发战报了，方便客户经理做工作了。
做什么工作？
- 吸引现有的不肯投钱的商家投钱，老王最近加投了，你想想他没赚到钱他会加投吗？我给你透露个数据，他现在月询盘 200 条，你看着你手上的 100 条陷入沉思，殊不知老王有 100 条是注水的。
- 吸引不明真相的新入局商家，来国际站就有钱赚，现在平台高速发展，商机数同比增长 200% 哦，老王现在投了几十万，月询盘 200 条，你还怕没有客户吗？就老王那水平都能有，你肯定也能有，现在入局是最好的时候。
所以这个改动赚的不是 GMV 的钱，赚的是这个钱。
打击这种询盘，有没有好处？
有啊，利好商家。
但是利好商家有什么用？只要买家体验不受损，平台上一直有买家，
商家不就是砧板上的鱼肉？
你爱做不做，你不做有的是新入局的卖家做。
所以平台的改动就是跪舔买家，现在跪舔到一件代发了都，我倒是挺期待接下来会是什么呢？我反正没想出来。
卖家体验？不会吧，你想着靠阿里赚钱，
你就应该跪舔阿里才对，
阿里在乎你的体验干嘛。
这也就是为什么其他公众号不发声的原因，
他们真的没法说阿里不好。
阿里是不知道有这回事吗？阿里知道。
我们 SKA 商家，年投入 100 万，花了钱总能有点话语权吧？
上图是粉丝提供的某商家对阿里的建议
很多商家直接反馈不知多少次了，
但杳无音信。
问就是技术升级，正在排查，项目排期。
而且打击注水询盘，同比增长不高了，
我战报怎么发？
数据不好看啊，你背锅吗？你不背。
团队 KPI 完不成了，奖金你给吗？你不给。
那你要我全面整顿这种询盘，整顿得了吗？
从技术上来说，整顿得了。
直接发真实优惠券，严格买家注册等。
从实际上看，
整顿不了，原因不言自明。
做平台最重要的是什么，是信心。
我相信我的实力，产品和供应链，也相信可以在这个平台上卖出货赚到钱，所以才投入。
因为相信所以看见。
现在倒是有点这种意思了：
因为相信了客户经理的鬼话，所以看见了无限注水询盘。
文章一发肯定会有人说阿刁负能量的，如果正能量就能把事情做好，
那不陷入唯心主义了吗？
2021 年了，不正视问题解决问题，只会伤害到更多人的信心。
口碑一坏，无论国际站的中供铁军们和小二团队们加班到多晚，
都无济于事，迟早玩完。
今天不教谁做事，我就是个喷子。
今天就说到这里吧。
感谢支持。我是阿刁，我们下次再见。
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