全部文章
2020

真话-发生 shen 么事了,不讲武德?国际站自营店?

真话-发生 shen 么事了,不讲武德?国际站自营店? 封面

本文原作于 2020 年 12 月 16 日 21:01,广东深圳

有人问,刁老师,今天发生 shen 么事了。

我一看,哦,原来是阿里国际站自营店被许多自建站的服务商逮住进行扩散了。

马保国发生什么事了表情图

这个事是不是真的呢?答案是真的,先给不明真相的朋友们宣传一下是怎么回事。

自营店是刚出现吗?答案不是的。几个月前就悄悄上线了。

为什么是悄悄上线呢?想必大家一想就明白,这肯定要被骂的嘛。闷声发大财。

发不发大财另说,先闷声就对了。

不宣传,一时半会商家没发现,如果效果不好,直接砍掉,既不挨骂也没有痕迹。

如果效果好了,日后被发现了,那还可以反手怪一波商家,我们刚上线的时候你们不反应,

我们项目都测试半年了你们才让下线,但是成熟项目怎么下线呢,还可以甩锅一波商家。

自营店问题聊天截图

当然我们不能把阿里巴巴想的那么坏。

毕竟人家心系中小企业嘛,我们就事论事,先看看发生了什么。

阿里巴巴首页防疫专区入口截图

那么最直接的一个入口就是这里,打开Alibaba.com 首页,上面有个防疫专区。

我司在 3 月份做过防疫用品,但是随着阿里规则越来越多越来越严,跟了一波风之后就撤了。

之后我们就没做防疫用品了,所以也没关心这个专区是干嘛的,之前点进去过这个专区。

以为圈品逻辑是那些经过了认证的供应商,排序逻辑可能是千人千面或者 GMV 之类的。

但是没想到的是,这里的防疫物资事实上都是一家公司提供的,点进去所有产品都指向

shenzhen highup science and technology company 这家公司

Alibaba Official Select 防疫物资店铺截图

什么来头?点进去看一下认证,中文名叫做深圳市海安普科技有限公司

再一看住所,深圳的阿里巴巴中心,明白了,这不就是阿里官方吗。

深圳市海安普科技有限公司工商信息截图

只看这个不够,那看下天眼查吧,一达通控股。

海安普股权结构截图

阿里巴巴控股一达通,官方得不能再官方了。

一达通企业服务公司股权结构截图

然后我心惊了一下,想着还好自己没做防疫物品,要不然怎么跟官方竞争嘛。

在阿里的地盘用着阿里的付费工具跟阿里自营店竞争,是我疯了还是你疯了。

他们有这么大的专享流量入口,有大数据,有官方背书,如果我也卖口罩,我究竟要多强才能让客户选择我而不是阿里巴巴呢?

据做防疫用品的运营朋友说,这个出来很久了,半年前就有了。

我说,行吧,怎么也没见你们提起过,我们都不知道还有这种店,还好我不做防疫用品。

不过就在刹那间,我思考了一下,我怎么知道官方没做别的东西?我看到群里有人截图不止防疫物资呀,也打了 Alibaba Select 这个标。

于是我用highup为关键词搜 supplier。

搜索结果一共五家店,覆盖了防疫/美容/运动/居家/电子五个类目。

这也不属于不成熟的采购类目呀,红海竞争这么大,这都成熟的发紫了。

恰饭表情图

链接如下,可以自行复制到浏览器看一下。

  1. 医疗防疫物资阿里(严选)自营

https://officialselect.en.alibaba.com

  1. 美容美颜电子产品阿里(严选)自营

https://officialselecthealth.en.alibaba.com

  1. 运动健身器材阿里(严选)自营

https://officialselectsport.en.alibaba.com

  1. 生活用品、宠物用品(严选)自营

https://officialselecthome.en.alibaba.com

  1. 3C阿里(严选)自营

https://officialselect3c.en.alibaba.com

在这里我们首先要提几个问题,为了方便表达,Alibaba Select\(下面简称 AS\)

  1. 防疫类目有专有的流量入口,而且很明显,那么其他 AS 店有没有专享的流量入口?
  2. AS 店的所有产品除了专有的流量入口,是否也像普通产品一样参与搜索排序?
  3. 阿里巴巴的搜索引擎排序会不会对 AS 店的产品有流量加权?
  4. AS 店可以参加直通车的竞价吗?如果可以,该产品的出价会不会影响到商家的出价?
  5. AS 店是有人在操作,还是只是挂着测试?

那么我带着这几个问题,去看了一下:

第一个问题,其他类目的 AS 店没有明显的专享流量入口,我找了美容个护和消费电子两个类目,在场景流量里没有任何的痕迹,相信这几个类目的商家应该大部分都不清楚阿里已经出了自营了,那么未来会不会有专属场景呢?这个不好说,如果阿里确定要做自营的话,可以说一定会有。现在只是不想太醒目。

第二个问题,AS 店的产品是参与搜索排序的,可以被客户搜到。(如下图所示)

而且也回答了第四个问题,可以看到都有 AD 标志,也就是参与了直通车的竞价的,分别排在第二位和第一位,

Alibaba Select 产品搜索结果截图
筋膜枪广告搜索结果截图

第三个问题,是否有流量扶持,老实说这个真的很难看出来,毕竟看出来也可以用千人千面去解释一下。

别问就是千人千面的表情图

我只能以小人之心揣君子之腹,你看京东的排序规则是什么?

我不了解京东运营,但是就我的购物习惯来说,我感觉到的是:

京东自营第 1 等 如果自营没货,那就是用了京东物流的入驻商家第 2 等,展示完了轮到普通的入驻商家第3等。

所以未来会不会是这样的呢?

国际站 AS 为1等 使用阿里物流的金品2等 使用阿里物流的出口通3等 不用阿里物流的金品4等 不用阿里物流的出口通5等 当然星等级也要考虑 GSKA SKA 年投入也要考虑 我就不继续猜了

同时我也有理由根据下图进行不负责任的猜测,是有流量扶持的。

就筋膜枪这个来说,第一第二 P4P 没毛病,有钱就能上,第三第四不是 P4P 但是人家 4 星 4 年平台,评论64/246很多。第五 3 星 5 年 140 个评论,类目第7,排在这里有理有据,然后呢?然后就是严选产品。

严选产品后面那个产品是 3 年 5 星 35 个评论,虽然排序没比过前面几家,但是比严选产品的排名高应该没啥问题吧。而且自然排名高的这些商家没有一个不是金品诚企。

为什么 AS 店的产品,一年店铺,及时回复率/评论没有,也不是金品诚企,他排在这里除了流量扶持我想不出其他原因。

筋膜枪搜索结果对比截图

多放几张截图各位看官自行判断一下吧

家居产品搜索结果截图
筋膜枪搜索排序截图

第五个问题,AS 店是确实有人在操作运营的。

有运营朋友找来了两张截图,

Doris 推销消息截图
Doris 聊天记录截图

由于截图容易伪造,真实性暂不可考,但相信不会空穴来风。

自营店客服中心 Doris 截图

且在自营店客服里确实可以找到Doris这个人。

说明阿里确实有人在运营,而且是通过官方背书的形式向客户进行推销,其中包括防疫物资和运动健身(massage gun)

这五个问题都看完了,大家心里也对阿里自营店这个东西有所了解了。

那么阿刁是怎么看待这个事的呢?

想了一下,分析这个举动还是从买家卖家平台三方面吧。

对买家来说:是不是好事?一定程度上是好事,官方背书,减少了决策时间和信任成本,官方能大批量集采的话价格也会有优势,售后有保证,物流是自己的,信息更加透明。即使买家后续会因为官方自营垄断导致可选的并不如现在那么多,但至少目前他们是受益的。

就像是我就经常在京东自营买东西,因为京东给我背书,出了事我相信京东不会坑我钱,正品和售后有保障,这么大的品牌背书我不选择难道会选择三无商家吗?

如果我们把金品诚企比作天猫店,AS 店比作自营店,我更相信自营店还是天猫店呢?

答案是自营店。

想象一下,你要买个口罩,肯定不想买假货吧,那价格一样的话,你是选择阿里自营店,还是阿刁品牌旗舰店?那肯定是阿里自营店嘛,阿刁是什么东西,听都没听过,你看,你辛苦做的品牌跟阿里什么都不是。

阿里巴巴品牌对比表情图

对卖家来说:那肯定是坏事。

  1. 从品牌上来说,阿里口口声声说要扶持中小企业品牌出海,但是这么下来,你辛苦做的品牌跟阿里比啥也不是,有人说这冲突吗,我觉得冲突。毕竟官方开始卖货了,这背书实在太强了。
  2. 从流量上来说,流量本来就贵了,还有官方店来抢流量,我要怎么做才能比官方拿到更多的流量?我可以让国际站给我开个单独的场景流量入口吗?我不能。我可以让自己的产品搜索时有明显加权吗?我不能。

我有大数据可以看哪款飙升哪款热卖吗?我可以,但是官方手握更多更新的数据,不会真有人想从转化上跟国际站官方battle一下吧?

想想 AS 店为什么是这 5 个类目,为什么 AS 店里的品是这些品?

对平台来说:那无疑是好事,或者是件普通的事,但无论如何都不会是件坏事。

不然也不会顶着骂声继续前进。

最明显的,就是增加了营收,最开始只是防疫用品,后续才增加了其他四个类目,都属于大热类目,又有官方背书,很难说他没有大量的询盘订单,毕竟是亲儿子,想不明白多菜才能有官方背书还接不到单。

第二个就是可以增加买家对平台的信任,之前有提到卖家良莠不齐,有时来了客户因为无法辨别卖家的实力而流失,这对平台来说也是损失,自营店的转化肯定是比金品诚企更好的,大卖家也更愿意相信阿里背书。

阿里严选帮助页面截图

所以这个改动,做个总结,大概就是除了卖家怨声载道,其实买家和平台都获利了。

只是国际站说的让天下没有难做的生意,倒是颇具玩味,我现在越来越觉得这是句空话。虽然阿里集团本身用价值观打自己的脸也不是一次两次了,国际站现在也是如此。

今年的阿里巴巴国际站商业化太过严重,我总觉得阿里集团应该没那么缺钱才对,春雷计划你说是扶持卖家没毛病我姑且信了(其实还是要开新平台才有权益),那问鼎呢?你能不能开放问鼎的交流群让大家自由讨论一下看看这究竟是个怎样操蛋的产品?智能推荐,年框,方案包,3D Room,哪个不要钱?

国际站的今年表现让我觉得这不是一个促进买卖家交易的平台,而是左右吸血的平台,左手拿着流量割一波卖家的韭菜,现在右手也伸了出来,拿着转化赚一波买家的银子。

以下为其他运营吐槽环节:

国际站:你做的不好呀?你做国际站没赚到钱是吧?都说了是你自己的问题,不信你把钱给我,你看我能不能赚到钱,我给你演示一下怎么赚钱,首先,我开了个平台,然后再给自己流量,再看看大数据选品,批量集采降低单价,诶,买家怎么就找我下单了呢?对吧,你呀,就是自己菜,别抱怨了,赶紧提升自己。

不然赚钱的机会都让大企业拿走了,你看今年多少大企业都入驻国际站了,美的,海尔,芝华仕,说明什么,说明平台牛逼啊。你要是海尔,你过来国际站你不牛逼吗?所以别抱怨了,赶紧提升自己。

一个运营在看产品负责人直播时说:“国际站很多理念很好,产品稀碎。”结果被禁言 365 天。

2 天是因为:发表不正当言论

363 天是因为:泄露国际站机密

一位运营在群里抱怨道:“这个平台真差劲儿!!!!!”

结果被一位国际站运营小二听到并撤回消息。

运营辩解说:“我根本没讲是哪个平台,你怎么可以随便撤回消息呢?”

“你少骗人,”小二咆哮道,“我在这里工作二十多年了,哪一个平台差劲我会不知道吗?”

关于平台问题的文字截图

我作为阿里巴巴国际站从业者,也不得不说这实在对商家太过不友好以及不公平。

我之前在文章里写过这种情况,现在国际站几乎作为B 端外贸的唯一平台,圈钱有点肆无忌惮的味道了。

产品才是王道,沉不下心打磨产品,天天想着怎么圈钱,这好吗?这不好。

我劝这位年轻人,耗子尾汁。

阿刁还会持续关注此事,你觉得呢?

No comments yet