本文原作于 2021 年 09 月 26 日，广东深圳
大家好，我是阿刁。
今天来跟大家聊几个话题。
很早的时候我就发现了这个事情，
但没觉得有什么不妥。
直到发觉越来越多的群都开启了禁言。
（图放大一下看到这里 6 个群都被禁言了）
当然这只是所有群聊中很少的一部分，
不能以偏概全。
但我记得最早的时候这些都是可以说话的。
那就是喷子的错。
喷子把这些群都喷禁言了，
所以我们要以此为鉴，不要去做喷子。
但是我又看到了这个消息。
邮件的标题没记错应该是：您的声音很重要
一方面想要发现目前服务中存在的问题，让商家在平台上的发展更顺利，
因此给商家发国际站满意度调研表。
另一方面又在商家发声的地方禁言，
这声音你是想不想听？
这问题你是想不想发现呢？
让我怀疑了一秒我的声音真的那么重要吗？
所以也别提什么给商家发声渠道了，
你看SKA 群该不让发言也不让发言。
一年 100W 人民币的投入哦，话都不给你说。
不过这也是个好事，四舍五入一下，
你花个 298和花了100W得到的是一样的服务，这么理解你是不是好受多了？
就像是现在很多讲师直播都不会开评论，
一开就炸。
服务商家？
我国际站什么时候说服务商家了？
我都是服务买家。
当然还是有很多群可以发言的，
只是我觉得没有必要控评。
除非国际站真的就口碑差到底了不自信了。
我觉得就平台处理垃圾流量的态度上，
平台还挺自信的啊。
自信到可以无视，
问就是杭州广告小二在升级。
我每天拿着公司的钱还写个日报呢？
也没见你开个发布会跟商家汇报汇报？
防商家之口甚于防川的话，也就说明平台肯定有点问题。
做产品的人都知道产品有点问题很正常，不让说就过分了。
或许不能让商家意识到：哦？或许不是我家运营的问题，而是流量的问题？
可是纸里包不住火，商家都会知道的。
比如国际站的询盘质量，
9 月份应该不止我一个吐槽了吧。
小聊一下阿里国际站最近的询盘质量，运营最怕的竟然不是鬼吹灯，而业务员又在吐槽运营了
当然，说起服务商家，
客户经理可以说是在第一线了。
我们群聊讨论客户经理的关键词有两千多条，属于常客了。
之所以有三个群是因为被封了两个，
同一时间只有一个。
但是有的客户经理的做法我看不下去了。
神奇的国际站客户经理们
比如客户经理要以58% 点击率为目标的。
还有为了签单瞎鸡儿指挥的。
人家把工厂卖了去做贸易？
还有得了便宜还卖乖的。
不想着怎么服务好客户说客户产品太冷门？
还有客户经理态度不好的。
还有电话被挂了要去上门叼老板的。
还有客户经理平时找不到，
一说开方案买问鼎立马拜访的。
这些太多了，截图都截不完。
但今天尤其要曝光的是那种无良客户经理。
怂！恿！老！板！贷！款！开！国！际！站！
可能是某讲师带了个头，
直接贷款开了 16 个平台梭哈阿里，
改天聊一下这个讲师，
今天主要是谈忽悠客户贷款开店这种风气。
我知道作为打工人，大家 KPI 压力都很大，
但是让人贷款做国际站是不是太过分了？
这个是某群友提供的一个消息，
但是不止一个客户经理哦，
还有哦，
还有哦，
这都是9 月份的群聊记录。
这都直接把后台的额度截图给你看了，
还不梭哈搞国际站？
那赚了都还好，那要是不赚或者赔了呢？
2011 年的你：今年没赚钱啊
客户经理：B 端不能急，第一年了解行业。
2012 年的你：今年没赚钱啊
客户经理：有的行业是这样的，开张吃三年，你才第二年，再等等。
2015 年的你：今年没赚钱啊
客户经理：现在没什么风口，再等等，风口来了猪都飞。
2017 年的你：今年没赚钱啊
客户经理：试玉要烧三日满，辨材须待七年期，这才第六年，明年一定行。
2021 年的你：今年没赚钱啊
客户经理：这是战略性亏损，布局国际站，你这都十年老店了，不能放弃。
你以为这是段子，
实际上客户经理还真就是这么宣传的。
当然，还有客户经理是这么评价的。
我是什么？我是韭菜咯？
我寻思真是奇了怪了，
你们客户经理出方案的时候丝毫不谈风险，
怎么没效果的时候就成了不粘锅了呢？
合着投 40W 广告没效果的老板都是没脑子咯？
阿刁从来都不推荐人去创业，
但凡说句支持都良心不安。
因为只谈收益不谈风险，这是什么？
这是诈骗。
会创业的人从来不用你催，
你多催一句那就是忽悠加怂恿。
至于贷款创业，你是没死过还是不想活？
家境殷实那当我没说，
但更多的是一旦失败会陷入深渊的人。
阿刁作为受过盲目贷款的受害者，
在这里一定要奉劝不富裕的运营朋友，
不要贷款创业，永远不要。
至于推荐你贷款创业的无良客户经理，
不是非蠢即坏！
而是既蠢又坏！！！
你怎么不问问他既然你说的这么好，
你怎么不贷款创业呢？
我的粉丝里大把客户经理转运营、转服务商
如果你真的想要贷款创业，
麻烦来我群里让群友骂醒你。
最终还是希望商家朋友们，
偏听则暗，兼听则明。
不要只信客户经理和讲师的，
来听听更多商家真实的声音。
也希望客户经理有点操守，
不要为了业绩什么都做得出来。
为商家服务的客户经理我们要尊重拥护，
那些无良客户经理我们直接去吃他们的席。
星等级 5.0
最后再聊聊最近刚出的星等级 5.0。
有些群友想让我翻译一下。
一点一点看过来吧。
下面是官方链接，如有翻译不对的，请以官方链接为准。
首先就是星等级改动的背景，
星等级上线的第 4 年，
产品这块大家发的都没啥问题了，
虽然还有虚假价格虚假 MOQ等，
但总体上来说，比以前好很多。
但是同时也发现了一部分商家，
为了升星刷询盘刷单刷评价的行为。
然后就以四个力来解读一下吧。
- 商品力，既然品大家都发的没啥区别了，那怎么区分实力呢？
答案是：1. 验真线下年出口额，2. 验真商标专利、财富 500 强和大牌供应商，3. 部分行业有售后、3D 和 SDK 加分，这个大点的外贸企业受益较大。
更多的中小商家基本不具备这样的能力，
知道就行了。
至于调高商品成长平均分权重，我个人认为意义不大，大家都加了等于大家都没加。
但是成长平均分涉及到订单，也就是说打造一个高买家数和高复购率的产品依然是未来刻意要做的事。
- 营销力即烧钱力，
商机数到商机指数变了什么呢？
答案是原本只统计询盘个数，
现在还统计询盘质量了。
你的蓝标和金标越多，商机指数就越高，除此之外基本没啥要翻译的。
RFQ 更加重要，RTS 从计算点击率到计算访客数更加合理，然后极速回复可以加分。
想提高烧钱力但是不想烧钱怎么办？逼自己的业务员极速回复呗。
业务员或成最大输家。
卷起来。
- 交易力，
主要是订单分为两种订单了，
原本官方一直没定义搬单（注意不是刷单）这个事，搬单，即把线下已有的其他渠道来的老客户放在国际站上交易，这算不算刷单？
现在定义了，不算。
官方是这么说的：
商机来源于国际站以外的途径，但需要在线交易，通过平台的供应链服务进行降本提效的订单。
这话还是挺有水平的，
让阿刁说，阿刁就说不出来。
毕竟明明搬到线上还多了平台手续费，降本提效可还行。
然后平台来的订单加分更多，
搬单的订单加分更少。
有人说这是不是在打击刷单啊？
刷单肯定是打击的，但不是这个政策在打击。
你之前刷单不也是自己的买家号吗，也算是来源于国际站的订单了，属于加分多的。
那有人就问了
这是不是不鼓励搬单啊？加分少了。
也不是，你搬单平台肯定是乐在其中的，有手续费可以收，笑还来不及呢。
只是明面上不能这么说，我个人认为，这个少加分也少不到哪里去，
假如正常订单10 分，搬单少说也得 9.5。想做国际站新店，搬单挺好的。
同时 RTS 的统计口径有变更，以前是统计已支付的订单，现在统计已支付并发货，订单转化率也只统计 RTS 商品的了。
- 保障力，
这里也没啥可说的，X 日达和退货险加分，属于讨好买家的行为。
让卖家卷起来。还有就是剔除不当交易对应的买家评价，这个肯定的，没啥好说。
除此之外还有几个一旦不符合。
就突然降为 0 星的几个注意要点
看图就行了，不用翻译。
这次升级官方总结三大块，
黄字是我的翻译。
结尾跟大家说个笑话吧。
近期关于限电，有客户经理说利好国际站。
我只能说句，咱就别这么吹了。
是工厂就链接买家，是贸易就抄底工厂，
合着就你一个聪明人呗。
之前是说天天说外贸增长于是利好国际站，
这种偷换概念我都看腻了，
不愧是你，客户经理。
照这么说：
老拜登最近白宫拉稀也利好国际站，
可以带动一波成人纸尿裤的销量。
毕竟谁也保证不了三急究竟是什么时候急。
觉得我说得对的朋友们，
请把“21 世纪前所未有之大便局”打在评论区。
你所在的钉钉还有被禁言的吗？
有粉丝经历过客户经理的连哄带骗吗？
对星等级有什么不同见解吗？
欢迎在评论区留言。
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