本文原作于 2021 年 03 月 02 日 13:50，广东深圳
2021 年阿里国际站值得做吗？阿里巴巴国际站怎么样？阿里国际站投入大吗？国际站效果好吗？阿刁为您带来最新解读。
大家好，我是阿刁，今天来给大家分析一下 2021 年的国际站形势。
去年我也有个帖子，是分析 2020 年国际站值不值得加入，现在还看到偶尔有人点赞，那阿刁就知道了，原来还有人关注这件事，那就更新一下吧。
很多粉丝是看了我的那篇国际站自营的帖子关注我的，有人觉得骂的很爽，期待我多骂一下，然后关注了我。
在这里感谢关注了阿刁的人，阿刁会努力带来更好的解读。
同时也有一些给国际站站台的人（在国际站赚到钱的人）觉得我骂的不对。跟我说，你既然觉得国际站这不好那不好，你倒是爬呀，去做别的平台不就完事了。
我觉得他们说的很有道理，但是我跟那些技艺高超但是留下一篇长文控诉阿里巴巴的大神不同，我边做边骂。
即使吃这碗饭我也要骂，我时常想万一哪天我真的决定不做国际站了我这个专栏/公众号怎么办？怕不是开个 29800 天天看国际站又在整什么幺蛾子，然后继续骂。
现在骂国际站垃圾还有人赞吗？答案肯定是有人赞。
因为国际站存在自己的问题，既然官方不断地开展宣传活动告诉各位没入局的同志们，平台多么多么好，那我就来说说那些圈内人习以为常但圈外人看不到的事。
我也算是个国际站黑粉头子，谈不上爱之深责之切，毕竟我只是个打工人。
只是觉得如果平台听不到不同的声音，迟早所有人都要变成韭菜，同时也在这里跟大家说，这里接受同学们的投稿，只要和国际站有关的，都可以加阿刁微信（jiaowoadiao）进行投稿。
好了，言归正传。
2021 年的国际站值得进入吗？我首先还是会推荐你去看一下上面那篇解读 2020 年国际站形势的文章，因为那里探讨的人货场是什么时候都不会过时的，包括你自己公司的定位，公司优势，产品力如何，这些都需要有个大致的概念，才能判断国际站值不值得做。
那么 2021 年的国际站形势如何呢？答案是：看产品。
你他妈这不是等于没说吗？
对。
你拿着二百万问阿刁，国际站怎么样，我说包赚，半年回本，一年 3 倍利润，做国际站就相当于 2019 年开始挖矿囤比特币，你敢来吗？
你不敢来，我也不敢说。
形势复杂是肯定的，来谈谈我在 2020 年遇到的一些问题吧，客户经理肯定是不会告诉你的，别等到你们交钱做完方案之后找阿刁问：阿刁，怎么会这样啊，我说就这啊，这不是国际站运营应知应会见怪不怪的东西吗。
最大的问题：NA 当天刚注册的询盘
举个例子，
（PS：图看不清的话可以点阅读原文移步知乎，公众号压缩图片太严重了）
这种客户昵称后面带个 NA 的询盘，业务员甚至很不客气的跟我说是假询盘。
为什么会这样说呢？这种询盘有以下三大特征：
- 即使是秒回，很大概率是未读，而且此后永远不读，不知道人去哪里了
- 这种客户通常都是发询盘当天刚注册的，近 90 天有效数据极少
- 也有一些 NA 客户会回复，但实在是太少了，不足 10%，如果这些客户线上不回复，邮箱跟进也基本不回复
在跟别的运营线下讨论的时候，我们不管是什么行业，都遭遇过这种询盘，特征也基本一致，也都是很难成单，甚至说很难得到回复。线上也看到过多次其他公司跟小二反映这个问题和类似的问题。
这个问题有没有问过官方的人呢？小何和客服肯定是解决不了的。
阿刁有幸在深圳线下交流会中遇到过现任国际站总经理张阔先生，当着他的面问了这个问题，不过他不负责具体业务。
回复我的是负责买家卖家端的小二，在我看来小二没能给出合理的答案，她的回答大致是三点：
- 你说的这种情况我们了解，我们卖家说经常有不回复的买家，而买家端也经常说有遇到不回复的卖家
- 我们进行了严格的买家准入，保护买家隐私，他们没回复可能是没看到，大买家都很忙，建议邮箱联系
- 针对这种情况 我们也在做买卖家分层巴拉巴拉，透露了一下金标客户怎么怎么样，即将上线
然后因为时间原因，就说到这里。
事实上这个回答并不能让我和在场的其他卖家朋友满意，我之后有人提问，也说，我司也遇到过阿刁提的那种情况。但是时间关系，没法得到更多解释，我们也只能姑且听之。
那如果你做国际站，就要做好面对这些 NA 询盘的准备。
这些询盘多吗？答案是，多，而且有越来越多的趋势，在特定的时段下业务反馈甚至将近 50%。
而且根据我上面的截图可以看到，我里截的是 2021 年 2 月 19、20、21 号，连着三天都有。事实上我这里是每天都有，碍于篇幅，就不截那么多图了。
面对以上种种这些，我不禁发自内心的疑惑：
为何客户永远都是当天注册？
秒回之后却仍然未读是啥原因？
来自不同国家的客户为何昵称自带 NA？
神秘客户发完询盘就失踪究竟是何缘故？
年仅23岁的某不知名运营做国际站竟然经历了这种事？
这一切的背后，是人性的扭曲还是道德的沦丧？
欢迎关注阿刁的公众号（国际站阿刁）。
今日话题
ショックを受けて、毎日リフレッシュされる謎のNA 客がいる！
如果你也有过这种询盘，可以给阿刁的文章点个赞吗？扩散出去让更多人看到，让更多卖家朋友们知道，你们的感觉没有错，你们的 NA 询盘也不是某一个人某一个账号某一个行业特有的情况。
为了不收律师函，这个东西我不去定义是官方数据注水还是客户肆意妄为。
我只能负责任的告诉大家，有这么一个普遍现象。至于成因欢迎大家在评论区自行探讨。
有关流量
2021 年了，不会还有人想着在国际站靠 SEO 技巧搞自然流量吧。答案也确实不行了，靠自然流量做国际站就像是说梦话。
带我入门的一个大神，他现在自己开公司做国际站，前两天跟我说，现在国际站运营要什么技巧，搞那些花里胡哨的有什么用，每天调调直通车，看看数据有无异常，差不多得了，你现在还要做什么，我说优化产品，旺铺那些，他说等你优化完了就没事做了。
我个人感觉也是，很多技巧性的东西不好使了，很多应该有的逻辑不顶用了，我自己运营的几个产品相同的店铺，但是数据有时天差地别，几乎看不懂国际站的排序，阿刁有时会反思是不是自己变菜了，但良久只能说一句：别问，问就是千人千面。
我刚做的时候，自然排序是很大情况跟买家喜好度里的点击率有关，高点击率就有机会高自然排名，现在越来越感觉，是买家喜好度里的 销量和买家数权重更高。
所以自然流量我现在更倾向于叫他系统推荐流量，大多自然流量是千人千面了。
2020 年，销量和买家数权重更高，然后呢？那就是刷单了吧？有空再详细讲一下。感兴趣的可以先看一下我这篇文章。
2020 阿里国际站星等级外显，恐怕刷单也要成为国际站运营的常态了
接下来就来谈谈形势如何吧！
有关推广手段
众所周知，国际站在 2020 年砍掉了右侧的广告位，原本后侧的广告位是指直通车金额出到第六位之后的排名，砍掉之后大家就只能争前五了，是个增加营收的好办法，卖家端体验就是，卧草，这广告怎么这么贵。比去年贵了一倍都不止。
是同行都发财了吗？为什么我突然出不起广告费了？
同行的增多加上竞争的激烈，使得直通车的流量贵了一倍都不止。
那么其他的广告位呢？
顶展，在直通车流量更贵的情况下，顶展算是非常便宜划算的广告位了，只可惜，大部分有价值的广告位都被包年了。甚至被包了数年，我们的顶展广告位在 2020 年时就买到了 2023 年。
所以作为新进入国际站的商家，顶展虽好，最大的问题是买不到。能买到的，效果都不太行。毕竟很大概率是别人买了效果不好所以不续费了。
那么去年炒得最热的问鼎呢？问就是韭菜，我后悔去年没单独写一篇文章骂问鼎，好在今年还不算晚。毕竟我们这批韭菜到 9 月份，问鼎投放期就结束了，要吸引新韭菜买了。
国际站小二在 2 月底也发了一个声明，要继续升级问鼎。也算是官方在 2021 年 2 月底客观上承认问鼎这个产品是的确有问题的。对嘛，不升级今年 9 月份还怎么忽悠人买嘛，现在肯定要表个态了。那你问 2020 年怎么不表态，怎么不升级，我也不知道。别问，问就是 21 年爆单等你来。
那么明星展播呢？那些考虑买明星展播的新卖家，我只能说，土豪带带我吧，我跟你混。你买一周明星展播的钱，够给阿刁我开一年工资了。
还有品牌直达，是一次性充钱30W 以上才能有的，貌似是赠送的，国际站做品牌对于中小企业来说，只能说很难，我个人觉得是个伪命题，特别是内有阿里推出官方自营店，外有国内龙头美的入驻国际站，特别是品牌产品问鼎纯属割韭菜的情况下，品牌出海更像是自欺欺人，产品有竞争力的话可以试试。
我现在见到的最多的也可以说是最有效的国际站品牌出海建设就是：在产品标题前面加上自己的品牌字母。不得不说，便宜好用。
以上是有关国际站流量的分析，在这里说个小故事，有关国际站外投。去年年底某段时间一天给我引了 884 个访客，然后呢，然后啥也没有。
这投放效率……你说是数据注水我都心里好受点，你可千万别说这是投放失误。我让我刚入职一周的徒弟随便开个谷歌广告，投放效率都比这高。
然后今年开始，有各种客户反馈国际站补流来的词全是和产品不相关的词。
当然，问题也在解决之中，只是感觉这种错误不太应该，结合上面投放效率，我不知道这些人的外投的代码是怎么写的。
求求你了，用点心吧，你眼中的数字是我口袋里的真金白银啊。
再回到直通车，直通车去年推了各种方案包，你说的这个包，它好用吗？包括但不限于，国家方案包，夜间续航包，大订单买家包，RTS人群专享计划，那么好不好用呢，答案是不好用。
我依稀记得美国国家方案包，我的平均点击花费是普通平均点击花费的 4 倍，这让我有理由怀疑所谓的国家方案包就是在你选择的国家上溢价 400 %，我去年听过广告小二的宣讲，但没有跟负责广告的小二聊过，总之，不好用。
和其他运营交流时发现，定向，爆品，关键词这些基础的依然是用的最多的推广。
那么去年开始的智能推荐呢？说是大数据采集买家标签，猜你喜欢，又说用的同行不多，推广便宜抢占蓝海。
平均点击花费的确低，但是效果也谈不上好，主要是大数据的猜你喜欢并不好用。
C 端的猜你喜欢都可以在你买了手机壳之后还推荐手机壳，更别提B 端这种长链条的需求了。在短期内，都是噱头大于实质。
中看不中用啊。
客户经理在开平台之前不会告诉你的一些其他小问题
证书验真
是这样的，两个平台，做的是一样的产品，我现在有一个 SGS 证书，然后在A平台验真，验真了几次我验真不过，气得我直接在备注写了个：
然后奇迹发生了，证书就通过了。（当然我也是真实的证书）
然后在B平台，是怎么都通过不了，找谁都没用。
今年再看，新出一个证书验真规范，所以这目前也不算问题吧，算解决了。
小何在线
当你有问题的时候，基本很难得到解决。
小何和售后电话自说自话，问稍微复杂一点的问题就是亲亲稍等，亲亲你邮箱和电话多少，我已经把你的问题反馈上去了，有消息会通知您。
还有小何和客户经理的说法不一致的。有位群友分享客户经理说小何的所谓官方说法是胡说八道。
阿里物流
运营群里一个流传着许久的笑话（真事）：
之前有一个物流反馈钉钉群，因为吐槽的人太多，吐槽的问题没法得到解决，于是小二直接将群解散了。
如果解决不了问题，那就解散提出问题的群，不愧是你，还有这种操作。
阿里物流问题已经多到小二不想听意见了，由此可见一斑。
还有一个笑话是，建了一个问鼎客户群，然后把所有人禁言。我给你们建群讨论了，你们怎么不说话啊，是产品太完美了吗？
海狸行动
保护知识产权，这个本来是件好事，卖仿牌，假货肯定是不可行的，但是具体操作下来发现有些词被恶意注册了产权。
我举个栗子，metal这个词，居然是侵权词，我虽然不常用这个词，但是如果我不能用metal的话，我用什么？a kind of very hard material吗？
所以挺离谱的，虽然metal目前用了也不会有问题，但是还有一些类似词值得注意。比如rings silver bluetooth等等。
有一位大佬问了一个非常经典的问题，成功把小何搞晕了。
亲亲，您说的这个问题小何还不懂呢，先给您记录下来了。
当然，新进入的商家卖防疫物品，电子烟等需要资质，这个也要注意。
沟通软件管控
这个通知今年生效，简单来说就是不能主动要客户的其他联系方式，例如skype、whatsapp，签名，旺铺里也不能包括自己的WhatsApp。
客户如果主动问你的WhatsApp你给了目前是没事的，问题不大，不过也是要注意而已，规则越来越多了，也越来越严格了。
刷单
去年星等级外显，买家可以看到你店铺的星等级，这个星等级主要影响因素是近 3 个月店铺交易金额。
有关星等级的可以看这篇文章（这篇文章标题写错了，是讲星等级的）：
所以导致刷单很可能是接下来的常态了。在一些行业可能已经是常态了。
来看一个阿里官方提供的线上交易额数据：
阿刁对这个数据的解读是：
- 疫情下，老外原本供应商断货，只好找中国供应商，这部分是真实交易，涨了。
- 冲星等级，卖家原本就有单，只是把原本线下的单搬到线上来了。
（为什么之前不走线上？省手续费呀）
- 刷单。
这三部分都有，促成了这个数据，具体占多少，阿刁不敢妄下断言。
但不要以为都是真实交易，觉得国际站形势一片大好就可以了。
这个数据 2021 年会不会涨呢？我个人觉得会涨的。不然部门经理的年终奖怎么拿，现在销量和买家数权重增大也说明了这点。
在写这篇文章的时候，又得到一个改动，是关于直通车优惠券的。之前花的多，可以领几张直通车优惠券，200-30，300-50，聊胜于无。但现在索性不给了，这……这也是国际站增加营收的手段之一吗？
好了，以上就是我大致要说的内容了，希望对你有帮助。
国际站肯定是可以做的，但并不是看上去那么形势大好罢了。这篇文章不构成投资建议。
那有人就问了，在公司实力 OK 的情况下，阿刁有没有什么是你觉得有机会的产品？
站外其他影响因素碍于篇幅，暂且不论，宠物用品在国际站有机会。
可从阿里官方自营品的选品看出一些端倪，我说官方有比我们更多更专业的数据和统计分析方法，这点毋庸置疑吧，那么看看官方自营店上了哪些品呢？
上线的五个品，健身防疫美妆不多说了，疫情下的大热品。
让我惊讶的是上线了宠物用品，要知道宠物用品在国际站的关键词指数来看，并不高，这意味着什么，意味着鲜有人觉得这个品是值得做的，当然，不高是多种因素促成的，但也意味着有很大的增长空间。C 端的宠物用品多火爆相信各位清楚。
自营店是这么想的，巧了，我也是。我在 19 年就开始关注了，20 年进一步印证了我的看法。同时宠物用品国际站竞争目前还没有那么高，现在布局在我看来还有机会。在未来一到两年内应该有个爆发期。
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